Política de Privacidad

Quiénes somos

ClubPet es una aplicación (iOS, Android y web) que conecta a dueños de mascotas con una comunidad, servicios profesionales, refugios y ONGs en Argentina. Esta política aplica a la app y al sitio clubpet.ar. El responsable del tratamiento de tus datos es ClubPet; podés contactarnos en hola@clubpet.ar.

Qué información recopilamos

Recopilamos únicamente lo necesario para que ClubPet funcione y para ofrecerte una buena experiencia:

Datos de tu cuenta

• Identidad y contacto: nombre, apellido, nombre de usuario y correo electrónico, gestionados a través de nuestro proveedor de identidad.
• Perfil: foto, biografía, ubicación (ciudad, provincia, país), idiomas e intereses.
• Datos opcionales: fecha de nacimiento, género y enlaces a redes, si decidís agregarlos.
• Preferencias de privacidad: visibilidad de tu perfil, email y teléfono, y quién puede seguirte o escribirte.

Datos de tus mascotas

• Nombre, especie, raza, edad, tamaño, peso, color, personalidad y descripción.
• Información de salud: estado de vacunación, castración, microchip, necesidades especiales y, si las cargás, vacunas e historia clínica.
• Fotos, ubicación de la mascota y, en caso de adopción, estado y datos de contacto.

Contenido que generás

• Publicaciones (texto, fotos y videos), comentarios, reacciones y mensajes directos.
• Solicitudes de adopción, reseñas de prestadores y registros de donaciones.

Datos técnicos y de dispositivo

• Identificadores de dispositivo, tokens de notificaciones push, versión de la app e información técnica básica de funcionamiento.
• Ubicación: con tu permiso, usamos la ubicación de tu dispositivo para mostrarte servicios, mascotas en adopción y ONGs cercanas. Podés desactivarla desde tu sistema operativo.
• Cámara y micrófono: los usamos solo cuando subís fotos o videos o realizás una videollamada dentro de la app.
• Verificación (prestadores): si ofrecés servicios, podemos solicitar documentación de verificación de identidad (KYC).

Cómo usamos tus datos

• Crear tu cuenta y autenticarte de forma segura.
• Prestar las funciones de la app: perfiles, feed social, mensajería, videollamadas, búsqueda de servicios, adopción y donaciones.
• Enviarte notificaciones y recordatorios de salud de tu mascota.
• Conectarte con prestadores, refugios y ONGs según tu ubicación e intereses.
• Mantener la seguridad de la comunidad: moderación, prevención de abuso y gestión de reportes y bloqueos.
• Mejorar y mantener el servicio.

No vendemos tu información personal a terceros.

Asistente PetIA

Cuando usás PetIA, el mensaje que escribís se procesa mediante un proveedor de inteligencia artificial para generar una respuesta. El procesamiento ocurre del lado del servidor y PetIA ofrece información general con fines orientativos: no reemplaza la consulta con un veterinario profesional.

Con quién compartimos datos

Trabajamos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, que solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio:

• Autenticación de cuentas (gestión de identidad e inicio de sesión).
• Mensajería en tiempo real, presencia y notificaciones push (servicios de Google / Firebase).
• Videollamadas (proveedor de comunicación en tiempo real).
• Alojamiento y almacenamiento de archivos (infraestructura y almacenamiento de medios en Cloudflare).
• Inteligencia artificial para PetIA (procesado del lado del servidor).
• Verificación de identidad para prestadores (KYC).

Solo se muestra públicamente la información que vos elegís publicar (por ejemplo, tu perfil, tus publicaciones o un listado de adopción). También podemos divulgar datos si la ley lo exige.

Almacenamiento y seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: las credenciales se guardan en almacenamiento seguro del dispositivo, el contenido sensible (como historia clínica, vacunas o documentos de verificación) se almacena con acceso restringido y la información viaja cifrada. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

Conservación de los datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte el servicio. Si eliminás tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos:

• Editar o eliminar tu información y la de tus mascotas desde la app.
• Ajustar la visibilidad de tu perfil y quién puede contactarte en la configuración de privacidad.
• Darte de baja de las novedades por email siguiendo el enlace incluido en cada mensaje.
• Solicitar el acceso o la eliminación completa escribiéndonos a hola@clubpet.ar.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control en Argentina y atiende denuncias por incumplimientos a la normativa de datos personales.

Menores de edad

ClubPet está dirigido a personas de 13 años o más. Los menores de 13 no deben crear una cuenta. Si tenés entre 13 y 18 años, usá ClubPet con la autorización de tu madre, padre o tutor.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Si los cambios son importantes, te avisaremos en la app o por email. La fecha de la última actualización figura al comienzo de esta página.

Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a hola@clubpet.ar.